客服专员 投之家客服部招聘 发布日期:184天前

学历要求: 大专 薪资范围: 3-6K 经验要求: 1年内 招聘类型: 不限

职位优势: 福利好,平台大,颜值高

简历接受 :  service@touzhijia.com    快速制作简历

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职位描述

职位描述:

1.工作目标

通过本职位的工作,向客户提供专业、优质、及时、全面的咨询服务,提升公司信誉,扩大公司在同行业中的竞争力。

2.工作原则

尊重客户,礼貌真诚的对待客户,耐心听取客户意见,及时为客户解决疑问。 

3.工作职责 

1)负责搜集潜在用户的信息,并通过电话、即时通讯工具、邮件等方式向客户确认需 

求,并推荐公司产品,及提供周到的后续服务。 

2)通过电话、邮件等方式的回访,并进一步向其推广公司的增值服务,以提升公司销售业绩。 

3)负责接受客户投诉,并跟进内部处理进度,极力提升用户满意度。 

4)在客服工作过程中,有效发掘潜在用户,及时发现客户存在的各类问题并提交关联 

部门予以改善优化。 

4.职业素质要求 

1)具备良好的客户服务意识和综合素质; 

2)具备良好的沟通技巧与协调能力;

3)具有良好的团队合作意识

4)具备良好的情绪控制能力和心态调节能力。

职能类别:客服专员/助理

关键字:客服五险一金年终双薪奖金丰厚绩效奖金人才推荐奖出差补贴周末双休

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投之家 184天前 发布

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行业:金融

性质:私营

规模:50-100人

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